1. Introduction
RivaScreen attache de l’importance à la protection des données personnelles des hôtes, gestionnaires, prospects et voyageurs qui utilisent ou consultent le service.
RivaScreen collecte uniquement les données nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion des demandes de démo, à la fourniture du service et à la sécurité de la plateforme.
Important : cette politique pourra être mise à jour lorsque la structure juridique RivaScreen sera créée et lorsque les offres commerciales définitives seront publiées.
2. Responsable du traitement
Le service RivaScreen est édité par son créateur, dans le cadre du développement du projet RivaScreen.
Pour toute question relative aux données personnelles, vous pouvez écrire à :
Lorsque RivaScreen est utilisé par un hôte, une conciergerie ou un gestionnaire pour afficher les informations d’un logement et gérer des demandes liées au séjour, l’hôte ou le gestionnaire reste responsable des informations qu’il décide d’intégrer dans le service. RivaScreen intervient alors comme prestataire technique.
3. Données collectées
Selon votre utilisation du site ou du service, RivaScreen peut collecter les catégories de données suivantes :
- Données de contact : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone si renseigné.
- Données liées à l’activité : nom de l’entreprise ou de la structure, type d’activité, ville ou zone géographique, nombre de logements.
- Données de compte hôte : adresse e-mail, identifiants techniques, informations de connexion.
- Données liées aux logements : nom du logement, adresse ou zone, instructions d’arrivée, informations Wi-Fi, consignes, guide, recommandations et informations utiles au séjour.
- Données liées aux voyageurs : demandes envoyées via l’espace voyageur, messages, horaires de départ, informations utiles à l’organisation du séjour ou du ménage.
- Données techniques : adresse IP, navigateur, type d’appareil, pages consultées, logs de sécurité et données nécessaires au bon fonctionnement du service.
- Données de formulaire : informations transmises lors d’une demande de démo ou d’un contact via le site.
4. Pourquoi ces données sont utilisées
Les données sont utilisées pour les finalités suivantes :
- répondre aux demandes de démo et de contact ;
- créer et gérer les comptes hôtes ;
- permettre aux hôtes de configurer leurs logements ;
- afficher aux voyageurs les informations utiles du séjour ;
- gérer les demandes voyageurs, le départ et l’organisation du ménage ;
- assurer le support et la maintenance du service ;
- sécuriser l’accès à la plateforme ;
- améliorer l’expérience utilisateur ;
- mesurer la fréquentation du site et comprendre l’usage des pages.
RivaScreen ne vend pas les données personnelles à des tiers.
5. Bases légales
Selon les cas, les traitements peuvent être fondés sur :
- l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, par exemple pour répondre à une demande de démo ou fournir le service ;
- l’intérêt légitime, par exemple pour sécuriser le site, améliorer le service ou assurer le support ;
- le consentement, lorsque celui-ci est demandé, notamment pour certains formulaires ou certains traceurs ;
- les obligations légales, lorsqu’elles s’appliquent, notamment pour les futures données de facturation.
6. Services et sous-traitants utilisés
RivaScreen s’appuie sur plusieurs prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site et du service :
Ces prestataires peuvent traiter certaines données uniquement pour fournir leurs services techniques à RivaScreen.
8. Durées de conservation
Les données sont conservées pendant une durée limitée, adaptée à leur finalité :
9. Sécurité des données
RivaScreen met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
- accès sécurisé aux comptes hôtes ;
- hébergement via des prestataires reconnus ;
- protection HTTPS ;
- limitation des accès administrateur ;
- séparation des données entre les comptes hôtes ;
- surveillance des erreurs et amélioration progressive de la sécurité.
10. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression, la limitation ou l’opposition au traitement de vos données personnelles. Lorsque cela s’applique, vous pouvez également demander la portabilité de vos données.
Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :
Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais. En cas de difficulté, vous pouvez également contacter l’autorité compétente en matière de protection des données.
11. Données des voyageurs
Lorsque le voyageur utilise un espace RivaScreen mis à disposition par un hôte ou un gestionnaire, certaines données peuvent être transmises à l’hôte ou au gestionnaire concerné, par exemple une demande, un message ou une information liée au départ.
L’hôte ou le gestionnaire reste responsable de l’usage des informations qu’il collecte ou renseigne dans son propre espace RivaScreen. RivaScreen agit comme prestataire technique pour permettre l’affichage, la transmission et l’organisation de ces informations.
12. Mise à jour de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour tenir compte de l’évolution du service, des outils utilisés, de la réglementation ou de la création de la structure juridique RivaScreen.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.