1. Introduction
RivaScreen est un service d’accueil digital destiné aux hôtes, conciergeries, gestionnaires de locations courte durée, résidences, appart’hôtels et hôtels indépendants.
Le service permet de centraliser les informations utiles d’un séjour dans un espace accessible par lien ou QR code : Wi-Fi, consignes d’arrivée, guide du logement, recommandations, demandes, départ et informations liées à l’organisation du séjour.
Note de pré-lancement : RivaScreen est actuellement proposé en phase de développement, de démonstration ou de pilote. Les conditions commerciales définitives seront précisées lorsque l’offre officielle sera lancée.
2. Objet des conditions
Les présentes conditions ont pour objet de définir les règles d’accès et d’utilisation du site et du service RivaScreen pendant sa phase de lancement.
Elles s’appliquent à toute personne qui consulte le site, demande une démo, teste le service ou utilise un espace RivaScreen mis à disposition par un hôte ou un gestionnaire.
L’utilisation du service implique l’acceptation de ces conditions, dans leur version applicable au moment de l’utilisation.
3. Description du service
RivaScreen met à disposition un outil permettant notamment :
- de créer un espace digital par logement ;
- d’afficher les informations utiles aux voyageurs ;
- de partager un lien ou un QR code ;
- de présenter les informations Wi-Fi et les consignes principales ;
- de centraliser certaines demandes voyageurs ;
- d’organiser les informations liées au départ et au ménage ;
- d’afficher un mode écran TV lorsque cette fonctionnalité est utilisée ;
- de gérer les informations depuis un tableau de bord hôte.
Les fonctionnalités peuvent évoluer pendant la phase de développement.
4. Accès en démonstration ou pilote
RivaScreen peut être proposé sous forme de démonstration, d’accès test, de pilote gratuit ou de pilote encadré avec un premier utilisateur.
Pendant cette phase, le service peut faire l’objet d’ajustements, d’améliorations, de corrections ou de changements d’interface.
RivaScreen peut suspendre ou modifier un accès pilote si cela est nécessaire pour des raisons techniques, de sécurité, de maintenance ou de bon fonctionnement du service.
Les conditions tarifaires définitives, les éventuels abonnements, frais d’installation ou prestations associées seront précisés séparément au moment du lancement commercial officiel.
5. Compte utilisateur
Certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un compte hôte ou gestionnaire.
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, à maintenir la confidentialité de ses identifiants et à signaler toute utilisation non autorisée de son compte.
RivaScreen ne pourra être tenu responsable des conséquences liées à une mauvaise gestion des identifiants par l’utilisateur.
6. Obligations de l’utilisateur
L’utilisateur s’engage à utiliser RivaScreen de manière loyale, raisonnable et conforme à sa destination.
Il s’interdit notamment :
- d’utiliser le service à des fins frauduleuses, illicites ou trompeuses ;
- d’intégrer des contenus faux, abusifs, injurieux, discriminatoires ou portant atteinte aux droits de tiers ;
- de tenter d’accéder aux données ou comptes d’autres utilisateurs ;
- de perturber le fonctionnement technique du service ;
- de copier, revendre ou exploiter le service sans autorisation.
7. Contenus ajoutés par les hôtes
L’hôte ou le gestionnaire reste responsable des informations qu’il ajoute dans son espace RivaScreen : textes, consignes, adresses, recommandations, règles du logement, horaires, informations Wi-Fi, messages, photos ou tout autre contenu.
Il lui appartient de vérifier que ces informations sont exactes, à jour, utiles et conformes aux règles applicables à son activité.
RivaScreen fournit un outil technique de présentation et de centralisation, mais ne vérifie pas systématiquement le contenu ajouté par les hôtes.
8. Utilisation par les voyageurs
Les voyageurs peuvent accéder à un espace RivaScreen via un lien ou QR code transmis par l’hôte ou le gestionnaire.
Les informations affichées aux voyageurs sont principalement renseignées par l’hôte ou le gestionnaire. RivaScreen n’est pas responsable des erreurs, omissions ou informations obsolètes ajoutées par celui-ci.
Les demandes ou messages envoyés via l’espace voyageur peuvent être transmis à l’hôte ou au gestionnaire concerné.
9. Disponibilité et maintenance
RivaScreen s’efforce de maintenir le service disponible et fonctionnel. Toutefois, des interruptions temporaires peuvent survenir, notamment pour maintenance, mise à jour, incident technique, évolution du service ou intervention d’un prestataire.
Pendant la phase pilote, certaines fonctionnalités peuvent être modifiées, testées ou temporairement indisponibles.
10. Responsabilité
RivaScreen ne peut être tenu responsable :
- des informations erronées ou obsolètes ajoutées par un hôte ;
- de l’utilisation faite du service par l’hôte, le gestionnaire ou le voyageur ;
- d’une interruption temporaire du service ;
- d’un problème provenant d’un prestataire technique externe ;
- d’une perte indirecte, commerciale ou d’image liée à l’utilisation du service en phase pilote.
RivaScreen reste un outil d’aide à la centralisation des informations et ne remplace pas les obligations propres de l’hôte ou du gestionnaire envers ses voyageurs.
11. Tarifs et conditions commerciales
À ce stade, RivaScreen peut être présenté ou testé dans le cadre d’une démo, d’un pilote gratuit ou d’un accord spécifique avec un premier utilisateur.
Les prix, modalités de paiement, durée d’engagement, conditions de résiliation et éventuels frais d’installation seront précisés dans une version ultérieure des conditions ou dans un document commercial séparé.
Aucun tarif affiché verbalement ou dans une version de test ne doit être considéré comme définitif tant que l’offre commerciale officielle n’est pas publiée.
12. Propriété intellectuelle
Le service RivaScreen, son interface, son design, son nom, ses textes, ses maquettes, son code, ses visuels et ses éléments graphiques sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, adaptation, diffusion, extraction ou exploitation non autorisée est interdite.
L’utilisateur conserve la responsabilité des contenus qu’il ajoute dans son propre espace, sous réserve des droits nécessaires à leur affichage dans le service.
13. Données personnelles
L’utilisation de RivaScreen peut impliquer le traitement de données personnelles, notamment dans le cadre du formulaire de contact, des comptes hôtes, des demandes voyageurs ou de l’organisation du séjour.
Les informations relatives à la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection des données sont détaillées dans la Politique de confidentialité.
Lorsque RivaScreen est utilisé par un hôte ou un gestionnaire pour ses propres voyageurs, l’hôte ou le gestionnaire reste responsable des données qu’il décide de collecter ou d’ajouter dans le service. RivaScreen agit comme prestataire technique.
14. Évolution des conditions
RivaScreen peut modifier les présentes conditions afin de tenir compte de l’évolution du service, de la création de la structure juridique, de la mise en place d’une offre commerciale, de la réglementation ou des outils utilisés.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
15. Droit applicable
Les présentes conditions sont rédigées en français et sont soumises au droit français, sous réserve des règles impératives applicables.
En cas de difficulté, les parties chercheront d’abord une solution amiable avant toute autre démarche.
16. Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions ou l’utilisation de RivaScreen, vous pouvez écrire à :